今年以來(lái)，蘄春縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）堅(jiān)持以黨的建設(shè)為引領(lǐng)，將群眾滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)建強(qiáng)組織、做實(shí)服務(wù)、創(chuàng)新機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)黨員力量下沉、服務(wù)資源下沉，著力解決群眾身邊的急難愁盼問(wèn)題，讓鮮紅的黨旗在服務(wù)民生一線高高飄揚(yáng)，以扎實(shí)行動(dòng)詮釋為民初心，在基層社會(huì)治理中彰顯了國(guó)有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　精準(zhǔn)幫扶激活力，小店變身煥新顏

　　“如今店面清爽了，經(jīng)營(yíng)思路也活了，日子更有奔頭了！”在蘄春縣蘄州鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)著一家零售店的老王由衷地感慨。幾年前，他開(kāi)店謀生卻因缺乏經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致生意慘淡，一度陷入困境。這一情況被上門(mén)走訪的客戶經(jīng)理納入視線后，迅速轉(zhuǎn)化為支部的一項(xiàng)重點(diǎn)幫扶任務(wù)。

　　一支由黨員骨干組成的志愿服務(wù)隊(duì)隨即成立，他們深入調(diào)研，為老王量身定制了一套涵蓋店面改造、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和信心重塑的系統(tǒng)方案。組員們利用空余時(shí)間，動(dòng)手幫助清理貨架、優(yōu)化商品陳列，協(xié)調(diào)資源更新了店招與展示設(shè)施，使店鋪面貌煥然一新。同時(shí)，他們帶來(lái)了現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，手把手教會(huì)老王運(yùn)用數(shù)字化工具分析周邊消費(fèi)需求、管理商品庫(kù)存，引導(dǎo)其調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

　　幫扶的核心在于提升“造血”能力。隊(duì)員們不僅“授人以魚(yú)”，更注重“授人以漁”，將經(jīng)營(yíng)技能和市場(chǎng)意識(shí)傳遞給幫扶對(duì)象。隨著店鋪吸引力增強(qiáng)和經(jīng)營(yíng)步入正軌，店鋪的收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，生活重燃希望。

　　溫情守護(hù)暖夕陽(yáng)，銀發(fā)群體享關(guān)懷

　　對(duì)于胡大爺老兩口而言，身穿紅馬甲的煙草志愿者已成為他們心中一份特殊的親情牽掛。子女常年在外，老人體弱多病，日常生活的諸多不便曾讓他們頗感無(wú)助。在“黨員干部下沉社區(qū)”活動(dòng)中，這對(duì)空巢老人被列為長(zhǎng)期結(jié)對(duì)關(guān)懷對(duì)象。

　　志愿者們不僅幫忙打掃庭院、修剪草木、檢修水電，更注重情感的陪伴，時(shí)常與老人嘮家常、量血壓、讀報(bào)紙，關(guān)心他們的身心健康。夏天天氣炎熱，志愿者們特意購(gòu)置了空調(diào)送到家中。點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯聚成暖流，浸潤(rùn)著老人的心田?！八麄兿氲帽葍号€細(xì)，有他們?cè)?，心里特別踏實(shí)?！焙鬆?shù)脑捳Z(yǔ)質(zhì)樸而深情。

　　為系統(tǒng)化服務(wù)老年群體，蘄春縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）主動(dòng)發(fā)起“銀發(fā)暖心”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，聯(lián)合社區(qū)、村組建立轄區(qū)特殊老年群體檔案，詳細(xì)記錄健康狀況、生活需求和困難，實(shí)行“一戶一策”動(dòng)態(tài)管理，明確服務(wù)責(zé)任人、內(nèi)容與頻次。一本本詳實(shí)的民情檔案，成為了連接黨心民心的橋梁，確保關(guān)愛(ài)服務(wù)不落一人、不走過(guò)場(chǎng)。

　　機(jī)制創(chuàng)新促長(zhǎng)效，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋

　　為確保志愿服務(wù)常態(tài)長(zhǎng)效、精準(zhǔn)高效，蘄春縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）在實(shí)踐中不斷探索機(jī)制創(chuàng)新，著力構(gòu)建系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)體系。他們緊密結(jié)合“共同締造”等活動(dòng)主題，推動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景從店鋪延伸至社區(qū)、鄉(xiāng)村乃至田間地頭，服務(wù)內(nèi)容涵蓋政策宣傳、農(nóng)產(chǎn)品助銷(xiāo)、環(huán)境衛(wèi)生整治、節(jié)日慰問(wèn)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　為精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，該局創(chuàng)新建立了“三張清單”工作機(jī)制：通過(guò)常態(tài)化的入戶走訪與線上渠道，廣泛收集群眾“微心愿”“小訴求”，形成“需求清單”；全面梳理內(nèi)部黨員專(zhuān)長(zhǎng)、技能以及可協(xié)調(diào)的社區(qū)社會(huì)資源，形成“資源清單”；最終，統(tǒng)籌需求與資源，制定具體的“服務(wù)項(xiàng)目清單”。依托這一機(jī)制，形成了“群眾點(diǎn)單、組織派單、黨員接單、群眾評(píng)單”的完整服務(wù)閉環(huán)，使得每一次幫扶都能瞄準(zhǔn)靶心，做到群眾心坎上。

　　“志愿服務(wù)貴在堅(jiān)持，重在實(shí)效。它不是一項(xiàng)臨時(shí)活動(dòng)，而應(yīng)是一種融入日常的自覺(jué)與擔(dān)當(dāng)?！闭雇磥?lái)，該局將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，拓展服務(wù)邊界，豐富服務(wù)內(nèi)涵，推動(dòng)志愿服務(wù)更深、更實(shí)、更暖，讓“黨旗紅”與“志愿紅”交織的絢麗色彩，持續(xù)溫暖蘄春的千家萬(wàn)戶，為促進(jìn)地方和諧發(fā)展與民生改善貢獻(xiàn)更大力量。（周長(zhǎng)皓）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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