隨著廣西“三月三”傳統(tǒng)節(jié)日的臨近，疊加清明、五一假期，廣西多地迎來春季旅游出行高峰。雅斯特酒店立足廣西區(qū)域深耕優(yōu)勢，于節(jié)日期間推出“壯鄉(xiāng)尋味”主題系列活動(dòng)，通過在地文化體驗(yàn)、會員權(quán)益加碼、 服務(wù)細(xì)節(jié)升級等多重舉措，系統(tǒng)化承接假期出游紅利，進(jìn)一步深化品牌在區(qū)域市場的影響力。

　　文化賦能：以壯鄉(xiāng)特色構(gòu)建沉浸式體驗(yàn)

　　三月三作為廣西重要的傳統(tǒng)節(jié)日，承載著濃郁的民族文化內(nèi)涵。雅斯特酒店將節(jié)日元素深度融入服務(wù)場景：

　　到店客人關(guān)注“雅里會”公眾號，即可獲贈(zèng)“壯鄉(xiāng)尋味”游玩地圖，涵蓋山歌對唱點(diǎn)、五色糯米飯老店、創(chuàng)意市集等本地人私藏攻略;前臺設(shè)置暗號互動(dòng)，住客發(fā)送“嘿撩撩螺”即可領(lǐng)取民族風(fēng)艾草香囊，將節(jié)日儀式感轉(zhuǎn)化為可感知的品牌觸點(diǎn)。此外，酒店員工統(tǒng)一佩戴繡球掛飾、壯錦絲巾等民族元素，形成獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)景線，并同步發(fā)起“最美民族風(fēng)員工”評選活動(dòng)，以內(nèi)部競賽激發(fā)服務(wù)熱情，同時(shí)為住客創(chuàng)造互動(dòng)話題與社交傳播素材。

　　產(chǎn)品加碼：以會員權(quán)益構(gòu)建用戶價(jià)值閉環(huán)

　　針對三月三假期出行客群，雅斯特酒店圍繞會員生命周期管理，推出多層次權(quán)益組合。3月25日至4月22日期間，新老會員可掃碼領(lǐng)取專屬權(quán)益包，內(nèi)含早餐券、延退券及訂房券等實(shí)用禮遇，有效期內(nèi)可多次使用。

　　為刺激即時(shí)預(yù)訂轉(zhuǎn)化，酒店同步上線每日18點(diǎn)限時(shí)立減活動(dòng)，金卡、白金卡、鉆卡會員在門店基礎(chǔ)折扣上可分別疊加15元、20元、25元優(yōu)惠，形成價(jià)格激勵(lì)與時(shí)效緊迫感的雙重驅(qū)動(dòng)。針對連住場景，即日起至4 月30日，會員通過小程序連續(xù)入住3晚即可獲贈(zèng)500積分，有效提升連住率與客單價(jià)。與此同時(shí)，小程序預(yù)訂自動(dòng)升級會員機(jī)制，使住客下次訂房可享低至66折的折上折優(yōu)惠，構(gòu)建起從單次入住到長期復(fù)購的權(quán)益閉環(huán)。

　　服務(wù)升級：以在地文化延伸住宿體驗(yàn)邊界

　　在服務(wù)端，雅斯特酒店圍繞“吃、佳、行”三大場景，將壯鄉(xiāng)文化元素深度融入住客體驗(yàn)。入佳即送的五色糯米飯、大堂隨時(shí)供應(yīng)的冰糖酸梅湯與槐花粉糖水，以在地風(fēng)味為旅途增添儀式感;早餐時(shí)段，油茶、糍粑、老友粉等廣西特色餐品輪番登場，讓住客從清晨便開始感受目的地氣息。每晚20:00至22:00，大堂奉上熱茶與糍粑、油茶等暖心小食，會員還可預(yù)約上門送餐服務(wù)，將關(guān)懷延伸至客房之內(nèi)。面對游客普遍存在的出行信息不對稱痛點(diǎn)，前臺員工提供個(gè)性化的路線推薦與避堵建議，成為住客觸手可及的“本地向?qū)А薄?/p>

　　而免費(fèi)行李寄存服務(wù)的持續(xù)提供，則讓住客得以輕裝出發(fā)，真正將雙手騰出來擁抱春天。這一系列服務(wù)設(shè)計(jì)，將標(biāo)準(zhǔn)化住宿與在地文化體驗(yàn)自然融合，讓酒店不僅是旅途的歇腳處，更成為感受壯鄉(xiāng)風(fēng)情的起點(diǎn)。

　　戰(zhàn)略價(jià)值：驗(yàn)證區(qū)域市場節(jié)日運(yùn)營模型

　　廣西是雅斯特酒店布局的重要區(qū)域市場，三月三假期作為本地獨(dú)有的文化節(jié)點(diǎn)，為品牌提供了檢驗(yàn)區(qū)域運(yùn)營能力的實(shí)戰(zhàn)場景。通過文化植入、會員激勵(lì)、服務(wù)升級的系統(tǒng)化組合，雅斯特酒店將傳統(tǒng)節(jié)日流量轉(zhuǎn)化為品牌資產(chǎn)沉淀，既承接了短期出游紅利，也為長期用戶留存與復(fù)購構(gòu)建了基礎(chǔ)。這一運(yùn)營模型的有效性，為雅斯特酒店在更多區(qū)域市場復(fù)制節(jié)日營銷策略提供了可參考的范本。

　　山歌繞巷，糯香滿城。雅斯特酒店以三月三為契機(jī)，將地方文化特色與品牌服務(wù)能力深度融合，在滿足游客出行需求的同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化“讓每段旅程都安心”的品牌承諾。未來，雅斯特酒店將繼續(xù)以區(qū)域文化為底色，以用戶需求為核心，在更多節(jié)點(diǎn)與場景中，演繹品牌與城市、品牌與用戶的雙向奔赴。

　　轉(zhuǎn)自：日照新聞網(wǎng)

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