3月13日，在北京金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，北京金融糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“金融聯(lián)調(diào)委”）首批249家金融業(yè)“楓橋工作室”統(tǒng)一掛牌。中國(guó)民生銀行信用卡中心（以下簡(jiǎn)稱“民生信用卡中心”）憑借在糾紛源頭治理領(lǐng)域的扎實(shí)積累與實(shí)踐成效，成功入選本次名單，成為首批名單中唯一一家承辦該工作室的信用卡專營(yíng)機(jī)構(gòu)。

　　當(dāng)日上午，民生信用卡中心“楓橋工作室”揭牌儀式在北京第一分中心順利舉行，為深度融入行業(yè)“楓橋工作室”資源網(wǎng)絡(luò)、與其他機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通、協(xié)同推進(jìn)糾紛調(diào)處工作搭建了新橋梁。新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的核心在于“預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先”，工作室將嚴(yán)格遵循金融聯(lián)調(diào)委的職能定位，立足信用卡業(yè)務(wù)“場(chǎng)景多、頻次高”的特點(diǎn)，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

　　1.受理解紛咨詢：工作室將通過(guò)提供規(guī)范的指引，幫助群眾明晰維權(quán)路徑，確保合理訴求得到及時(shí)、有效的響應(yīng)。

　　2.提供調(diào)解場(chǎng)所：工作室不僅是民生信用卡中心與消費(fèi)者坦誠(chéng)協(xié)商的線下陣地，同時(shí)也作為行業(yè)共享資源，為金融聯(lián)調(diào)委等中立調(diào)解組織公正開展第三方調(diào)解工作提供堅(jiān)實(shí)保障。

　　3.深化反詐宣傳：針對(duì)信用卡領(lǐng)域高發(fā)的“非法代理維權(quán)”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，工作室將開展針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，幫助群眾看清金融陷阱，守護(hù)個(gè)人征信與財(cái)產(chǎn)安全。

　　4.做好金融宣教：工作室將按照行業(yè)統(tǒng)一組織，開展金融知識(shí)普及，引導(dǎo)持卡人樹立理性的消費(fèi)觀念。通過(guò)提升公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從源頭減少金融矛盾的發(fā)生。

　　此次掛牌是民生信用卡中心落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神、深耕普惠金融工作的新起點(diǎn)，也是其作為零售金融參與者，將消保工作重心下沉至服務(wù)一線的務(wù)實(shí)舉措。未來(lái)，民生信用卡中心將繼續(xù)秉持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)量運(yùn)行的要求，持續(xù)深化新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在零售金融領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐，切實(shí)守護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，為首都金融治理體系現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量，助力營(yíng)造更加公平、誠(chéng)信、有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)財(cái)富網(wǎng)

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