清晨七點(diǎn)半，老張和徒弟小趙在單位門口碰了頭。老張拎著那個(gè)磨得發(fā)亮的帆布包，小趙背著雙肩包，手里還端著兩杯豆?jié){。

　　“師傅，今天咱先去哪家？”

　　“老規(guī)矩，先去幸福路的老王家。上周他店里那個(gè)投訴，今天得去回訪?！崩蠌埥舆^(guò)豆?jié){，大步流星往前走。小趙趕緊跟上，掏出手機(jī)把今天的走訪路線規(guī)劃一下。

　　第一站：幸福路 老王煙酒店

　　老王看見(jiàn)老張進(jìn)門，臉上的表情有些復(fù)雜。上周有顧客在他店里買了包煙，非說(shuō)是假的，鬧了一通。后來(lái)老張趕過(guò)來(lái)，一眼看出是真煙，只是存放不當(dāng)受潮了。老王賠了不是，但心里一直不痛快。

　　“王哥，今天天氣不錯(cuò)啊?！崩蠌垱](méi)急著提那事，先在店里轉(zhuǎn)了一圈，拿起柜臺(tái)上的抹布幫著擦了擦玻璃。

　　“張經(jīng)理，你說(shuō)我這店也開了十幾年了，頭一回被人說(shuō)賣假貨，我這心里……”老王嘆了口氣。

　　老張拍拍他肩膀：“做生意的，誰(shuí)沒(méi)遇過(guò)幾個(gè)難纏的客人？關(guān)鍵是咱自己心里有底。來(lái)，我教你一招，以后遇上這種情況……”

　　他讓老王拿出幾條煙，手把手教他從包裝、噴碼、封口幾個(gè)地方辨別真假。“比如這個(gè)煙，你看，它的拉帶頭是半圓形的，切口整齊；假煙的就毛糙。這些細(xì)節(jié)你記著，下次顧客有疑慮，你當(dāng)場(chǎng)就能給他講明白?！?/p>

　　小趙站在一旁，悄悄掏出本子記下來(lái)。他想起自己上周剛?cè)肼殨r(shí)，遇上個(gè)投訴電話，緊張得話都說(shuō)不利索。師傅這幾句話，既安撫了店主，又教了實(shí)用技能，分寸感剛剛好。

　　從店里出來(lái)，小趙忍不住問(wèn)：“師傅，你怎么知道老王今天心里還擱著這事？”

　　老張笑了：“干咱們這行，得學(xué)會(huì)‘看人說(shuō)話’。老王這人要面子，你要是上來(lái)就提投訴的事，他準(zhǔn)得急。先幫他干點(diǎn)活，等他放松了再聊，效果才好。這些啊，是書本上學(xué)不到的?！?/p>

　　第二站：古驛路 鑫鑫超市

　　這家店的老板是個(gè)年輕人，剛接手家里的店不久，喜歡用各種新潮的方式經(jīng)營(yíng)。一進(jìn)門，老板小陳就拉著小趙：“趙經(jīng)理，你上次教我的那個(gè)數(shù)據(jù)分析，我試了試，真有用！上星期我把賣得慢的幾個(gè)規(guī)格調(diào)整了陳列，這周轉(zhuǎn)起來(lái)快多了。”

　　小趙笑著湊到店老板的電腦前：“陳哥，我再教你一個(gè)新功能——庫(kù)存預(yù)警。你把每種煙的庫(kù)存上下限設(shè)好，快賣完了它會(huì)自動(dòng)提醒，再也不用擔(dān)心斷貨了?！?/p>

　　老張?jiān)谂赃吙粗行└锌?。這些年他跑市場(chǎng)靠的都是兩條腿和一張嘴，哪家店什么情況全在腦子里裝著?？赏降苓@一套，數(shù)據(jù)清清楚楚，還能提前預(yù)判。他湊過(guò)去：“小趙，這個(gè)軟件我也得跟你們年輕人多學(xué)學(xué)，有些新功能還沒(méi)玩透。”

　　“師傅您太謙虛了，您基礎(chǔ)都在，我給您把幾個(gè)快捷操作調(diào)出來(lái)，再分享幾個(gè)看報(bào)表的小竅門?！毙≮w爽快地應(yīng)著。

　　從鑫鑫超市出來(lái)，老張拍拍小趙的肩膀：“你們年輕人腦子活，這些東西是好用。往后咱爺倆配合，你教我新技術(shù)，我教你老經(jīng)驗(yàn)，黃金搭檔嘛！”

　　第三站：城北路 老鄰居便利店

　　這家店的老板娘李姐正在門口張望，看見(jiàn)老張他們，趕緊招手：“張經(jīng)理，正好你們來(lái)了！快幫我看看這個(gè)新到的電子價(jià)簽，我鼓搗半天了，就是連不上。”

　　老張走過(guò)去看了看，發(fā)現(xiàn)是藍(lán)牙連接的問(wèn)題。他正要按自己的經(jīng)驗(yàn)試著復(fù)位，小趙已經(jīng)掏出手機(jī)查了查型號(hào)，翻出電子說(shuō)明書：“姐，這個(gè)型號(hào)得先下載專用App，然后按著側(cè)邊按鈕三秒鐘……”

　　兩人配合著，不到五分鐘就搞定了。李姐連聲道謝，還主動(dòng)跟他們倒水。

　　回程的路上，夕陽(yáng)把街道染成暖黃色。老張難得感慨了一句：“干咱們這行，以前靠的是腳底板磨出來(lái)的交情，現(xiàn)在還得靠腦子。小趙，你好好干，將來(lái)肯定比師傅強(qiáng)。”

　　小趙搖搖頭：“師傅，您教我的那些人情世故、察言觀色，我一時(shí)半會(huì)兒還學(xué)不會(huì)呢。咱倆配合，才是最穩(wěn)的?！?/p>

　　老張笑了，拍拍徒弟的肩膀，兩人并肩走進(jìn)暮色里。

　　在江夏煙草的客戶經(jīng)理隊(duì)伍里，傳幫帶的種子早已生根發(fā)芽，他們是同事，也是彼此最默契的趕路人。老經(jīng)驗(yàn)和新思維在一次次走訪中碰撞融合，那些手把手教的技巧、面對(duì)面?zhèn)鞯挠眯模屵@支隊(duì)伍既有根基，又有活力。市場(chǎng)一線的“黃金搭檔”，正用他們的方式，守護(hù)著千家店鋪的煙火日常。（江夏煙草 熊飛）

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