春潮涌動啟新程，誠信護航筑安心。在第44個“3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，圍繞“消費明理、權(quán)益保障”的時代主題，硚口煙草專賣局始終堅守“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)準(zhǔn)則，將誠信經(jīng)營刻進發(fā)展基因，把依法維權(quán)落到具體行動，以品質(zhì)服務(wù)溫暖民心，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)踐行使命，全方位筑牢消費公平防線，全力營造守法合規(guī)、誠信為本、擔(dān)當(dāng)作為的良好市場環(huán)境，向廣大消費者交出一份堅實的權(quán)益守護答卷。

　　誠信是經(jīng)營之基，更是行業(yè)立身之本。為推動誠信經(jīng)營常態(tài)化、規(guī)范化，硚口煙草構(gòu)建了“宣傳引導(dǎo)+示范引領(lǐng)”的誠信體系，不定期開展“以案示警”教育，引導(dǎo)零售戶知法、懂法、守法、用法，自覺抵制假冒偽劣商品；推行“精準(zhǔn)滴灌”式普法，將法治宣傳與政務(wù)服務(wù)深度融合，通過開展普法宣傳活動、線下入戶宣講等形式，把誠信經(jīng)營理念傳遞到每一個零售終端，讓誠信之花在市場一線綻放。

　　依法維權(quán)是底線，消費公平是承諾。我們始終把消費者權(quán)益放在首位，聚焦群眾急難愁盼問題，構(gòu)建“全方位、多層次、高效率”的維權(quán)服務(wù)體系，讓消費者的每一份訴求都能得到及時回應(yīng)、妥善解決。為打通維權(quán)“最后一公里”，我們暢通12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線、線下投訴舉報窗口等渠道，明確專人負(fù)責(zé)維權(quán)訴求處理，建立“接訴、核查、反饋、回訪”閉環(huán)機制，確保投訴舉報“事事有回音、件件有著落”。

　　市場監(jiān)管是保障，合規(guī)建設(shè)是支撐。為營造公平公正、規(guī)范有序的市場環(huán)境，硚口煙草始終對假冒偽劣卷煙保持高壓監(jiān)管態(tài)勢，根據(jù)上級部門的要求開展市場專項整治行動，聚焦卷煙零售終端、物流寄遞等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點打擊假冒偽劣、非法渠道進貨、向未成年人售煙等違規(guī)違法行為。

　　初心如磐，使命在肩；誠信護航，不負(fù)信賴。作為煙草專賣監(jiān)管部門，我們深知，守護消費者權(quán)益沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。在第44個“3·15國際消費者權(quán)益日”這個特殊的節(jié)點，我們將以此次活動為契機，進一步強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深化合規(guī)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化誠信經(jīng)營環(huán)境，提升維權(quán)服務(wù)質(zhì)效，加大對假冒偽劣卷煙的監(jiān)管力度，推動形成“學(xué)法知法、守法誠信、依法維權(quán)”的良好社會氛圍。

　　今后，硚口煙草專賣局將繼續(xù)堅守初心、踐行使命，把誠信經(jīng)營貫穿行業(yè)發(fā)展全過程，把消費者權(quán)益放在心中最高位置，以更實的舉措、更優(yōu)的服務(wù)、更強的擔(dān)當(dāng)，守護好每一位消費者的合法權(quán)益，助力煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為營造安全、公平、誠信的消費環(huán)境貢獻煙草力量?。◤堄T）

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