“前陣子看到網(wǎng)上說(shuō)煙草銷(xiāo)售要?jiǎng)潥w市場(chǎng)監(jiān)管局，我還擔(dān)心以后辦證、進(jìn)貨要跑好幾個(gè)部門(mén)，這下聽(tīng)你們宣講完，心里的石頭總算是落地了！”3月1日，在羅田縣城關(guān)誠(chéng)信互助小組季度例會(huì)上，經(jīng)營(yíng)了12年便利店的張大姐握著羅田縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）程奧的手，連聲感謝。這是羅田縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）在第44個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，開(kāi)展“守護(hù)經(jīng)營(yíng)戶合法權(quán)益 共建規(guī)范透明市場(chǎng)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的一個(gè)縮影。

　　政策宣講入心，破解謠言穩(wěn)預(yù)期

　　今年元月以來(lái)，“煙草銷(xiāo)售管理權(quán)劃轉(zhuǎn)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)”“持證零售戶貨源分配將調(diào)整”等不實(shí)傳言在本地零售商戶圈廣泛傳播，不少經(jīng)營(yíng)戶反映“心里沒(méi)底，不知道以后進(jìn)貨、辦證會(huì)不會(huì)變規(guī)矩”。針對(duì)這一情況，羅田縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）第一時(shí)間組建“政策宣講小分隊(duì)”，結(jié)合《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及2026年全國(guó)煙草工作會(huì)議精神，逐戶上門(mén)澄清不實(shí)信息，明確告知零售戶煙草專(zhuān)賣(mài)許可證核發(fā)、貨源分配、日常監(jiān)管等核心職能仍由煙草部門(mén)負(fù)責(zé)，2026年全縣持證零售戶的經(jīng)營(yíng)流程、對(duì)接渠道、評(píng)定規(guī)則全部保持穩(wěn)定。

（圖為在人民廣場(chǎng)政策宣講現(xiàn)場(chǎng)）

　　為了讓政策更接地氣，羅田縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）還將零售戶關(guān)心的“檔位怎么評(píng)、貨源怎么分、辦證要多久”等12類(lèi)高頻問(wèn)題整理成《經(jīng)營(yíng)戶權(quán)益明白卡》，累計(jì)發(fā)放320余份，現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢117人次。針對(duì)商戶普遍關(guān)注的貨源分配公平性問(wèn)題，羅田縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）今年全面推行“檔位評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、月度投放計(jì)劃、分配結(jié)果公示”三公開(kāi)制度，所有零售戶都可以通過(guò)手機(jī)服務(wù)端實(shí)時(shí)查詢本人檔位變化、貨源配額，徹底杜絕暗箱操作?！耙郧翱傆X(jué)得檔位調(diào)整有貓膩，現(xiàn)在每個(gè)月的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、貨源數(shù)量都在群里公示，誰(shuí)升誰(shuí)降明明白白，我們經(jīng)營(yíng)起來(lái)更安心了。”城區(qū)煙酒店老板李先生說(shuō)。

　　權(quán)益守護(hù)暖心，解決實(shí)際經(jīng)營(yíng)難題

　　針對(duì)部分經(jīng)營(yíng)戶法律意識(shí)薄弱、容易被不法分子忽悠的問(wèn)題，羅田縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）今年建立“經(jīng)營(yíng)戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制”，圍繞銷(xiāo)售假煙、串貨倒煙、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等常見(jiàn)違法場(chǎng)景，整理近年來(lái)周邊地區(qū)15起典型案例，通過(guò)“以案說(shuō)法”的形式向經(jīng)營(yíng)戶講解違法成本，幫助商戶算好“經(jīng)濟(jì)賬、信用賬、法律賬”。

　　針對(duì)經(jīng)營(yíng)戶反映的“假煙鑒別難、維權(quán)流程復(fù)雜”問(wèn)題，羅田縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）今年推出“三項(xiàng)便民服務(wù)”：首先開(kāi)通經(jīng)營(yíng)戶維權(quán)“綠色通道”，持證商戶遇到疑似假煙、串貨等問(wèn)題，撥打12313熱線后48小時(shí)內(nèi)就有專(zhuān)員上門(mén)鑒別處理；其次每季度組織一次真假煙鑒別技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)賣(mài)稽查人員現(xiàn)場(chǎng)教授包裝識(shí)別、鋼印比對(duì)、煙絲鑒別等實(shí)用技巧，目前已有87名經(jīng)營(yíng)戶通過(guò)培訓(xùn)掌握基礎(chǔ)辨假技能；此外建立經(jīng)營(yíng)戶信用檔案，對(duì)連續(xù)3年無(wú)違規(guī)記錄的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶，給予貨源傾斜、辦證優(yōu)先、政策輔導(dǎo)等激勵(lì)措施，讓守法經(jīng)營(yíng)的商戶真正得到實(shí)惠。

（圖為在人民廣場(chǎng)政策宣講現(xiàn)場(chǎng)）

　　長(zhǎng)效服務(wù)貼心，構(gòu)建權(quán)益保障共同體

　　為了從根源上減少經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，羅田縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）今年還將聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門(mén)開(kāi)展“春季市場(chǎng)凈化專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，重點(diǎn)打擊流動(dòng)攤販無(wú)證售煙、制售假煙、惡意串貨等違法行為，讓正規(guī)經(jīng)營(yíng)戶的合法權(quán)益得到切實(shí)保障。

　　“保護(hù)經(jīng)營(yíng)戶合法權(quán)益不是‘一陣風(fēng)’的活動(dòng)，而是365天的常態(tài)化工作?！绷_田縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）帥利雄表示，下一步我們將繼續(xù)以經(jīng)營(yíng)戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，完善權(quán)益保障機(jī)制，讓每一位守法經(jīng)營(yíng)戶都能感受到政策的溫度、市場(chǎng)的公平，共同構(gòu)建更加規(guī)范、透明、和諧的煙草市場(chǎng)環(huán)境。（程奧）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀