福建省通過建立服務(wù)企業(yè)“四通四到”機(jī)制，構(gòu)建覆蓋省市縣三級的中小企業(yè)公共服務(wù)體系，依托“黨企新時空·政企直通車”和工業(yè)企業(yè)供需對接平臺（以下簡稱“平臺”），打造線上線下融合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過暢通聯(lián)系渠道不叫不到，推進(jìn)互動交流“系統(tǒng)化”；溝通解決問題隨叫隨到，推進(jìn)辦理機(jī)制“規(guī)范化”；疏通政策傳導(dǎo)說到做到，推進(jìn)政策宣貫“數(shù)字化”；打通部門壁壘服務(wù)周到推進(jìn)服務(wù)模式“專業(yè)化”。目前，已累計(jì)受理企業(yè)訴求信件超3萬件、辦結(jié)率100%，服務(wù)企業(yè)20多萬家次。

　　暢通聯(lián)系渠道“不叫不到”，推進(jìn)互動交流“系統(tǒng)化”

　　聚焦全省中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)，強(qiáng)化系統(tǒng)集成、資源整合，做到“企業(yè)有呼、工信必應(yīng)”。一是打造省市縣三級服務(wù)機(jī)構(gòu)。推動出臺中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)省、市、縣中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)全覆蓋。常態(tài)化收集優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)訴求和需求，累計(jì)開展政策宣貫、科技成果賦智等服務(wù)活動791場，服務(wù)企業(yè)3.4萬家次。二是完善“1+10+N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。搭建“1+10+N”的“黨企新時空·政企直通車”涉企綜合服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)（即1個省級樞紐平臺、10個地市平臺、N個重點(diǎn)縣級平臺），推動平臺互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“一個賬號、一網(wǎng)通辦”。三是深化“456”服務(wù)機(jī)制。派出9個工作組分赴各地市開展調(diào)研服務(wù)工作，走訪服務(wù)企業(yè)超100家，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難問題。

　　溝通解決問題“隨叫隨到”，推進(jìn)辦理機(jī)制“規(guī)范化”

　　及時響應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、市場開拓、招商引資、項(xiàng)目建設(shè)等困難問題，為企業(yè)辦實(shí)事、解難題。一是明確閉環(huán)處理流程。建立健全企業(yè)訴求“歸集、分辦、跟蹤、反饋、評價”為一體的閉環(huán)處理流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求在線辦理、一鍵直達(dá)、快速響應(yīng)。二是嚴(yán)格分類辦理時限。建立橫向協(xié)同涉企廳局、縱向聯(lián)動省市縣的工作機(jī)制，對企業(yè)訴求規(guī)范分類辦理。三是提升訴求辦理質(zhì)量。對跨層級、跨部門、跨區(qū)域的難以解決或有一定典型性的企業(yè)訴求，聯(lián)動相關(guān)涉企部門與企業(yè)“面對面”溝通協(xié)調(diào)，解決企業(yè)訴求難題。平臺累計(jì)受理企業(yè)信件3萬多件，辦結(jié)率100%；召開黨政企“面對面”協(xié)調(diào)會30多場，推動解決一批復(fù)雜問題。

　　疏通政策傳導(dǎo)“說到做到”，推進(jìn)政策宣貫“數(shù)字化”

　　強(qiáng)化政策宣貫、推送、解讀服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)對政策“不知道、看不懂、不會用”問題。一是變“大海撈針”為“一網(wǎng)集成”。完善“黨企新時空·政企直通車”建設(shè)，匯集國家、省、市重要惠企政策文件1萬多條，為企業(yè)推送政策熱點(diǎn)信息超300萬家次，確保惠企政策“應(yīng)上盡上”“應(yīng)解盡解”“應(yīng)知盡知”。二是變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”。聚焦企業(yè)關(guān)注度較高的資金申報(bào)類、資質(zhì)認(rèn)定類政策，通過上線政策匹配功能，對企業(yè)適配的政策項(xiàng)目進(jìn)行“靶向推送”實(shí)現(xiàn)企業(yè)“一鍵”匹配政策、測算最高獎補(bǔ)資金，累計(jì)向企業(yè)匹配推送政策超300萬次。三是變“單向傳播”為“雙向奔赴”。結(jié)合中小企業(yè)服務(wù)月“一起益企”“三賦”全國行等惠企載體，深入園區(qū)、企業(yè)開展“惠企政策進(jìn)百園入萬企”系列活動超70場，引導(dǎo)企業(yè)走專精特新發(fā)展道路。

　　打通部門壁壘“服務(wù)周到”，推進(jìn)服務(wù)模式“專業(yè)化”

　　錨定企業(yè)發(fā)展需求，統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)和市場服務(wù)資源，提升專業(yè)化服務(wù)供給。一是抓好梯度培育。出臺培育專精特新中小企業(yè)促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展三年行動計(jì)劃、支持專精特新中小企業(yè)發(fā)展十條等政策。截至目前，全省已培育有效期內(nèi)省級專精特新中小企業(yè)4198家、國家專精特新“小巨人”企業(yè)371家。二是助力市場開拓。完善福建工業(yè)企業(yè)供需對接平臺建設(shè)，上線“地市館”“縣域館”“特色館”“產(chǎn)業(yè)鏈視圖”四大展示專區(qū)，吸引入駐企業(yè)超3.1萬家，集中展出工業(yè)產(chǎn)品2萬余項(xiàng)，開展“百場千企”供需對接活動，助力企業(yè)推廣新產(chǎn)品、拓展新市場。三是開展賦能對接。連續(xù)舉辦七屆“創(chuàng)響福建”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，超4000家企業(yè)獲得創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)。出臺推動中小企業(yè)公共服務(wù)體系提質(zhì)增效指導(dǎo)意見，省市縣中小企業(yè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)開展活動千余場，服務(wù)企業(yè)20多萬家次。

　　轉(zhuǎn)自：中國電子報(bào)

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