便攜式食品加工器不再“咬手”，洗衣凝珠不再被孩子當(dāng)“食品”誤食，電動(dòng)自行車不再“任性失控”……這些細(xì)微改變的背后，是一場(chǎng)深刻的消費(fèi)品質(zhì)量變革。

　　數(shù)據(jù)顯示，2025年1—6月，廣東省生產(chǎn)者實(shí)施召回112次，占全國(guó)召回總次數(shù)的23.09%，位居全國(guó)首位；召回產(chǎn)品57.09萬(wàn)件，位居全國(guó)第三。透過(guò)這組數(shù)據(jù)，我們看到的是廣東以“召回”為支點(diǎn)，撬動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)量提升的宏大敘事。

　　立法先行：為“質(zhì)量盾牌”鍛造制度之基

　　2024年2月1日，《廣東省消費(fèi)品召回管理辦法》以省政府規(guī)章形式正式實(shí)施，從法規(guī)層面明確了召回全流程管理要求，實(shí)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、調(diào)查、召回、監(jiān)督的閉環(huán)管理。

　　在佛山市順德區(qū)，小熊電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“小熊電器”）的生產(chǎn)車間里，工人們正在流水線上組裝最新款的便攜式食品加工器。很少有人知道，這款如今銷量同比增長(zhǎng)近3成的產(chǎn)品，曾經(jīng)歷一場(chǎng)“脫胎換骨”的改造。

　　“過(guò)去，消費(fèi)者在使用類似產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)會(huì)發(fā)生刀片意外旋轉(zhuǎn)導(dǎo)致的割傷事故。”小熊電器質(zhì)量負(fù)責(zé)人回憶。廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院缺陷產(chǎn)品管理中心開(kāi)展的一次市場(chǎng)購(gòu)樣檢測(cè)顯示，35批次不同品牌的便攜式食品加工器產(chǎn)品不合格發(fā)現(xiàn)率高達(dá)45.7%，穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)等項(xiàng)目存在嚴(yán)重安全隱患。

　　在廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局的指導(dǎo)下，小熊電器建立了“事前預(yù)防﹢事中管控﹢事后改進(jìn)”的全鏈條質(zhì)量管控體系，通過(guò)改進(jìn)電機(jī)軸連接設(shè)計(jì)、增加防傾倒開(kāi)關(guān)等技術(shù)方案，從源頭上消除了安全隱患。這一案例入選市場(chǎng)監(jiān)管總局“產(chǎn)品安全與召回管理體系創(chuàng)新實(shí)踐典型案例”，并在中國(guó)質(zhì)量（南京）大會(huì)上發(fā)布推介。

　　技術(shù)賦能：讓“隱形殺手”無(wú)處遁形

　　召回工作，不是亡羊補(bǔ)牢，而是未雨綢繆。廣東依托市場(chǎng)監(jiān)管智慧監(jiān)管平臺(tái)開(kāi)發(fā)的缺陷信息處理模塊，打通了學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院等末端觸點(diǎn)，構(gòu)建起“線上﹢線下”立體式信息收集網(wǎng)絡(luò)。

　　2025年，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局共收集分析消費(fèi)品缺陷線索6866條，共享消費(fèi)品缺陷線索338條。這背后，是一個(gè)涵蓋機(jī)電、輕紡、兒童用品等領(lǐng)域442名權(quán)威專家的技術(shù)智庫(kù)，他們定期開(kāi)展法律法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)研判等專題培訓(xùn)，顯著提升缺陷識(shí)別的精準(zhǔn)度。

　　在洗衣凝珠產(chǎn)品領(lǐng)域，面對(duì)兒童誤食的風(fēng)險(xiǎn)，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局及時(shí)督促龍頭企業(yè)改良包裝、提升標(biāo)準(zhǔn)，防患于未然。

　　在電動(dòng)自行車領(lǐng)域，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局編制的《廣東省電動(dòng)自行車產(chǎn)品缺陷問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)檢查工作指引》被市場(chǎng)監(jiān)管總局作為典型經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)推廣，有效破解基層監(jiān)管人員“不會(huì)查、查不準(zhǔn)”的痛點(diǎn)。

　　灣區(qū)聯(lián)動(dòng)：打破壁壘建立“質(zhì)量共同體”

　　廣東毗鄰港澳，具有獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)。如何讓消費(fèi)品召回工作突破行政邊界，構(gòu)建起區(qū)域協(xié)同的“質(zhì)量共同體”？

　　廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局主導(dǎo)推動(dòng)建立了粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)品召回協(xié)同機(jī)制。與香港機(jī)電工程署、澳門(mén)經(jīng)濟(jì)及科技發(fā)展局等機(jī)構(gòu)在法規(guī)通報(bào)、信息共享、召回協(xié)作、人員交流、項(xiàng)目研究5個(gè)領(lǐng)域達(dá)成合作意向，推動(dòng)大灣區(qū)召回“軟聯(lián)通”。

　　不光在灣區(qū)，在省際協(xié)同方面，廣東與20余個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）互通分享消費(fèi)品傷害信息、國(guó)外召回信息等缺陷線索，形成跨區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和協(xié)同處置合力，實(shí)現(xiàn)“一地預(yù)警、多地聯(lián)動(dòng)”。廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局以全球視野跟蹤國(guó)際召回動(dòng)態(tài)，累計(jì)跟蹤美國(guó)、歐盟等主要貿(mào)易國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)品召回案例2.2萬(wàn)例，指導(dǎo)企業(yè)做好“境外召回﹢境內(nèi)響應(yīng)”聯(lián)動(dòng)。

　　寶孕高（廣州）貿(mào)易有限公司召回2.4萬(wàn)件嬰兒搖椅、筑愉（深圳）貿(mào)易有限公司召回8928件兒童玩具等——這些案例的背后，是廣東推動(dòng)企業(yè)履行主體責(zé)任的生動(dòng)實(shí)踐。

　　從“召回”到“質(zhì)造”：探索質(zhì)量提升廣東路徑

　　1月22日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議明確提出，2026年要縱深推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)，打造區(qū)域質(zhì)量發(fā)展優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)，完善工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全治理體系。

　　按照部署，廣東將在家用機(jī)器人、家用充電樁、新型顯示等新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈加強(qiáng)共性質(zhì)量安全研究，以召回“小切口”，撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平大提升。

　　3月，廣東省電線電纜行業(yè)自檢發(fā)現(xiàn)38家企業(yè)產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，其中89.3%涉及CCC強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品。廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局迅速召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)，部署專項(xiàng)整治，參會(huì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)簽署《電線電纜企業(yè)質(zhì)量安全承諾書(shū)》。該局將電線電纜產(chǎn)品納入廣東省監(jiān)管重點(diǎn)產(chǎn)品，開(kāi)展CCC認(rèn)證全鏈條專項(xiàng)整治行動(dòng)，健全質(zhì)量信用公示和聯(lián)合懲戒機(jī)制，定期發(fā)布質(zhì)量“紅榜”與“灰名單”。

　　召回不是企業(yè)的污點(diǎn)，而是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。這一理念正被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)同。2025年，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局共督促指導(dǎo)182家次企業(yè)實(shí)施212批次缺陷消費(fèi)品召回，涉及產(chǎn)品60.3萬(wàn)件。

　　從“被動(dòng)召回”到“主動(dòng)質(zhì)造”，從“事后補(bǔ)救”到“事前預(yù)防”，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局正以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的探索實(shí)踐，筑牢質(zhì)量安全防線，讓“廣東制造”成為消費(fèi)者心中的“質(zhì)量盾牌”。

　　“實(shí)施一次召回，提升一個(gè)產(chǎn)業(yè)?！痹趶V東，這不是一句口號(hào)，而是一場(chǎng)正在發(fā)生的質(zhì)量變革。（記者 王越）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)質(zhì)量報(bào)

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