國(guó)慶、中秋“雙節(jié)”將至，福建文旅市場(chǎng)熱度已逐漸攀升。福建省市場(chǎng)監(jiān)管局于日前發(fā)布酒店民宿收費(fèi)“十標(biāo)清”“十不得”指引，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加透明、公正的消費(fèi)環(huán)境。

　　酒店民宿收費(fèi)“十標(biāo)清”，涉及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)節(jié)價(jià)格、退款標(biāo)準(zhǔn)等十個(gè)方面。其中，酒店民宿收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，通過(guò)價(jià)目表、價(jià)目?jī)?cè)等方式，逐一標(biāo)明各房型住宿費(fèi)、客房用品收費(fèi)、點(diǎn)餐服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)單價(jià)和計(jì)價(jià)單；應(yīng)標(biāo)明平日、旺季、重要節(jié)假日等不同時(shí)段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并標(biāo)明平日、旺季、重要節(jié)假日的起止日期；價(jià)格優(yōu)惠應(yīng)當(dāng)如實(shí)標(biāo)明優(yōu)惠房型、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠期限、優(yōu)惠條件、使用限制等詳細(xì)信息；在收費(fèi)公示和各類服務(wù)協(xié)議中，標(biāo)明收費(fèi)單位服務(wù)電話和投訴舉報(bào)電話，方便客人及時(shí)反映價(jià)格、服務(wù)等相關(guān)訴求，提升消費(fèi)維權(quán)便捷性。

　　“十標(biāo)清”指引還給出了具體范例。如“含雙早、XX平方米、有窗、浴缸、海景、兩米大床”等，讓消費(fèi)者明白各房型提供的相應(yīng)服務(wù)；“超時(shí)退房每小時(shí)加收XX元，超時(shí)X小時(shí)按1天收費(fèi)”等，避免消費(fèi)糾紛；“住客在前臺(tái)登記車牌后即可享受免費(fèi)停車”等，確保停車收費(fèi)規(guī)范透明；“消費(fèi)者距預(yù)訂入住時(shí)間（當(dāng)日XX時(shí)，下同）前XX天（含）以上要求退訂的，予以全額退款；預(yù)訂入住時(shí)間前XX天（含）以上、不足XX天的，按預(yù)收房費(fèi)的XX%退款”，確保退訂公平公道。

　　酒店民宿收費(fèi)“十不得”包括：不得在公示的住宿收費(fèi)、商品價(jià)格、服務(wù)收費(fèi)之外，加價(jià)提供服務(wù)或出售商品；不得收取任何未予標(biāo)明的被褥、加床、退房等費(fèi)用；不得以低級(jí)房型套用高級(jí)房型收費(fèi)，不得以平日時(shí)段價(jià)格套用旺季時(shí)段價(jià)格；不得要求住客支付高于預(yù)訂價(jià)格的房費(fèi)，無(wú)正當(dāng)理由不得取消客房預(yù)訂；不得在重要節(jié)假日、重要活動(dòng)、旅游旺季期間，坐地起價(jià)、跟風(fēng)漲價(jià)、哄抬價(jià)格；不得使用具有欺騙性、誤導(dǎo)性的房型圖片、視頻等信息標(biāo)示價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi)者；不得虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折或采用無(wú)合法依據(jù)、無(wú)從比較的價(jià)格作為折價(jià)、減價(jià)的計(jì)算基準(zhǔn)或者被比較價(jià)格欺詐消費(fèi)者；不得通過(guò)臨時(shí)增設(shè)使用限制等方式拒絕兌付團(tuán)購(gòu)房型套餐，變相多收住客費(fèi)用；不得擅自減少明碼標(biāo)價(jià)公示的房間配置、服務(wù)項(xiàng)目或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；不得違反預(yù)訂約定拒絕消費(fèi)者退訂申請(qǐng)或不按約定的退款標(biāo)準(zhǔn)退費(fèi)。（記者　龔雯）

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