最新行業(yè)調(diào)查顯示，目前我國商業(yè)零售業(yè)損失現(xiàn)象非常嚴(yán)重，2009年全國商業(yè)損失額達(dá)到1379億元，大大超過了內(nèi)資零售企業(yè)的凈利潤額。商業(yè)損失已經(jīng)嚴(yán)重制約了商業(yè)的健康發(fā)展和企業(yè)效益的提高。

　　記者從中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)防損專業(yè)委員會獲悉，該委員會對全國25個(gè)省區(qū)市的13種零售業(yè)態(tài)的防損狀況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果相當(dāng)驚人。2009年我國商業(yè)損失率為1.62%。以國家統(tǒng)計(jì)局公布的2009年城市消費(fèi)品零售額85133億元為基數(shù)計(jì)算，商業(yè)損失額為1379億元。而根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)綜合分析，我國內(nèi)資零售企業(yè)的純利水平在1.2%左右，由此計(jì)算，占中國零售業(yè)企業(yè)零售總額87%的內(nèi)資零售企業(yè)的凈利潤約為889億元左右。商業(yè)損失額與純利水平相比著實(shí)“可觀”。

　　中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)防損專業(yè)委員會主任曹小寧表示，雖然商業(yè)損失是一種國際現(xiàn)象，但目前中國商業(yè)損失額與純利水平相比還是是很高的。“現(xiàn)在零售業(yè)競爭激烈，采取切實(shí)措施降低被盜現(xiàn)象，對于零售企業(yè)來說是最好的商業(yè)創(chuàng)利點(diǎn)。”

　　內(nèi)鬼加外賊：商業(yè)損失兩大主因“現(xiàn)在超市里盜竊行為比較多，有的是盜竊團(tuán)伙的慣犯，有的是孕婦，還有的是被雇傭來的社會閑散人員。作為企業(yè)，我們要打擊這種行為難度很大，存在較大的政策性風(fēng)險(xiǎn)。”對于零售店中存在的商品被盜事件，北京物美集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人顯得十分無奈。

　　據(jù)了解，這種情況目前在零售企業(yè)中普遍存在，給企業(yè)造成的損失也相當(dāng)大。以物美為例，盜竊所造成的損失已經(jīng)占到企業(yè)商業(yè)損耗的40%左右。

　　在零售行業(yè)內(nèi)部，把零售企業(yè)中的盜竊事件分為內(nèi)部員工盜竊和外部人員盜竊。根據(jù)此次調(diào)查的結(jié)果，目前外盜發(fā)案頻率高，外盜案件占所調(diào)查商業(yè)損失案件總數(shù)的85.84%。內(nèi)盜事件雖然遠(yuǎn)低于外盜發(fā)案率，但造成的損失要比外盜大得多。

　　調(diào)查顯示，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)對零售商防損重視不夠是造成被盜事件頻發(fā)的重要原因。雖然目前企業(yè)防損工作有專門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的占到了7成，但是擁有完備的防損體系的企業(yè)僅占到被調(diào)查企業(yè)的半數(shù)。缺少主要負(fù)責(zé)人的重視和支持，以及完整配套的措施，商業(yè)防損很難控制。

　　據(jù)了解，面對被盜事件頻頻發(fā)生的現(xiàn)實(shí)，零售企業(yè)也在積極采取措施。針對內(nèi)盜對企業(yè)的極大傷害，絕大多數(shù)零售商和供應(yīng)商對有盜竊行為的員工都持零容忍的態(tài)度，而零售商和供應(yīng)商也更加重視員工的雇前背景的核實(shí)。有些零售企業(yè)對促銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，持證上崗。

　　業(yè)界人士認(rèn)為，在充分保護(hù)個(gè)人隱私的前提下，建立零售行業(yè)員工內(nèi)盜信息交換數(shù)據(jù)庫是加強(qiáng)員工職業(yè)信用培育，防范企業(yè)內(nèi)盜的最有效措施。

　　調(diào)查顯示，超過7成的零售商和供應(yīng)商都認(rèn)為，員工負(fù)面信息交換有助于企業(yè)規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。

　　商業(yè)防損須共同應(yīng)對如果說內(nèi)鬼作案可以通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理加以防范，那么外來盜竊則常常使零售企業(yè)犯難，打擊起來時(shí)常力不從心。

　　“我們不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，很難對盜竊行為作出恰當(dāng)?shù)奶幚怼Ｐ枰趪艺?、法?guī)和消費(fèi)者權(quán)益方面作出權(quán)衡?！币晃簧虡I(yè)企業(yè)人士表示。企業(yè)的尷尬還在于，現(xiàn)在各地警方執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。國家相關(guān)法律對盜竊案件有一定的標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候警方認(rèn)為盜竊數(shù)額太小，不夠立案，不愿出警，讓企業(yè)左右為難。

　　曹小寧認(rèn)為，作為受害方的零售企業(yè)，很難獨(dú)立完成對盜竊行為的打擊。營造好的市場環(huán)境，需要社會各界的共同采取有效措施，推動商業(yè)的健康發(fā)展。

　　此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在商業(yè)防損問題上，供應(yīng)商的損失情況要大于零售商。供應(yīng)商往往處于防損的被動地位，成為商業(yè)損失的最終承擔(dān)者。業(yè)界認(rèn)為，零售商與供應(yīng)商實(shí)際上是利益共同體，需要攜手應(yīng)對商業(yè)防損問題，創(chuàng)造共贏的局面。

來源：國際商報(bào)

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